В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, мы всегда стараемся выйти с ним на связь в максимально сжатые сроки и уточнить причину возврата/обмена товара.

 

Мы можем вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если:

  • товар не использовался;
  • товар полностью укомплектован;
  • не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида).

Продавец в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия.

 

Если товар возвращается по инициативе покупателя, то доставка осуществляется за счет покупателя.

Если же обмен или возврат необходим из-за ошибки службы доставки издательства (полученный товар не соответсует заказу и тд.), тогда доставка - за счет издательства.